شروط الخدمة
1. معلومات عامة
ديدا هومز متجر إلكتروني متخصص في بيع الأثاث المنزلي داخل مصر.
إحنا ملتزمين بتقديم منتجات عالية الجودة زي ما هي موضّحة في الصور والأوصاف. برجاء ملاحظة إن فروقات بسيطة في الألوان ممكن تحصل بسبب الإضاءة أو إعدادات عرض الشاشة.
2. الأسعار والدفع
كل الأسعار معروضة بـالجنيه المصري (EGP) وشاملة ضريبة القيمة المضافة (VAT).
بنقبل وسائل الدفع دي:
-
تحويل بنكي
-
الدفع عند الاستلام
-
فودافون كاش
-
إنستاباي
بنحتفظ بحق تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت من غير إشعار مسبق.
3. الشحن والتوصيل
التوصيل متاح لـالقاهرة، الجيزة، والقليوبية.
مدة تجهيز الطلب: من 2 إلى 5 أيام عمل.
مدة التوصيل: تقريبًا من 3 إلى 10 أيام عمل، حسب المكان.
مدة التوصيل ممكن تختلف حسب حجم المنتج ومكان العميل.
العميل مسؤول عن التأكد إن مكان التوصيل مناسب لحجم الأثاث، بما في ذلك الأسانسير والمداخل والسلالم.
لو التوصيل مش ممكن بسبب ظروف الموقع، ممكن تتطبّق رسوم إضافية، أو يتم إلغاء الطلب بعد خصم تكلفة الشحن.
4. التركيب
بعض المنتجات بتتوصّل من غير تركيب وبتحتاج تجميع.
خدمة التركيب متاحة في مناطق معينة مقابل رسوم إضافية، هيتم تحديدها أثناء عملية الطلب.
لو التركيب مش شامل، هيتم توضيح ده بشكل واضح في وصف المنتج.
5. الإرجاع والاستبدال
الإرجاع مقبول خلال 3 أيام من تاريخ التوصيل، بشرط إن المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
الأثاث المصنّع حسب الطلب أو بمقاسات خاصة غير قابل للإرجاع.
لو الإرجاع مش بسبب عيب في التصنيع، العميل بيتحمّل تكلفة الشحن.
في حالة وجود تلف أو عيوب تصنيع عند الاستلام، برجاء التواصل معانا خلال 24 ساعة مع إرفاق صور واضحة، وهناخد الإجراء اللازم.
6. حقوق الملكية الفكرية
كل الصور والتصميمات والشعارات المعروضة على الموقع هي ملك لـديدا هومز ومينفعش تُستخدم من غير إذن كتابي مسبق.
7. التعديلات على الشروط
بنحتفظ بحق تحديث أو تعديل شروط الخدمة دي في أي وقت. استمرار استخدام الموقع بعد التعديلات معناه موافقتك على الشروط المحدّثة.
8. تواصل معانا
لأي استفسارات أو دعم، برجاء التواصل معانا:
📧 البريد الإلكتروني: wondecor9@gmail.com
📱 التليفون / واتساب: 01096304222
🕐 ساعات العمل: من السبت للخميس – من 9:00 صباحًا لـ 11:00 مساءً