سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع
في ديدا هومز، رضا العميل هو أولويتنا الأولى. بنحرص إننا نقدّم منتجات عالية الجودة. لكن لو مكنتش راضي تمامًا عن مشترياتك، ممكن تستفيد من سياسة الإرجاع الموضّحة تحت.
شروط الإرجاع
-
المنتجات ممكن تترجع أو تتستبدل خلال 3 أيام من تاريخ التوصيل.
-
لازم يكون المنتج غير مستخدم، في حالته الأصلية، ومترجّع مع كل التغليف والملحقات الأصلية.
-
المنتجات المصنّعة حسب الطلب (زي الطلبات الخاصة أو المقاسات أو الألوان المخصصة) مينفعش تترجع أو تتستبدل.
-
العميل بيتحمّل تكلفة الشحن لو الإرجاع مش بسبب خطأ من المتجر (زي استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب الأصلي).
إجراءات الإرجاع
-
تواصل معانا عن طريق [البريد الإلكتروني / رقم الهاتف / صفحة التواصل] خلال فترة الإرجاع.
-
اذكر سبب الإرجاع وارفق صور لو مطلوب.
-
هنرد عليك خلال 1 إلى 2 يوم عمل لتأكيد الإرجاع وترتيب استلام المنتج.
استرداد الأموال
-
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، هيتم استرداد المبلغ لـوسيلة الدفع الأصلية خلال 1 إلى 2 يوم.
-
بالنسبة لمدفوعات الدفع عند الاستلام، هيتم رد المبلغ عن طريق تحويل بنكي أو وسيلة تانية، حسب الاتفاق.
ملاحظات إضافية
-
المتجر بيحتفظ بحق رفض أي إرجاع مش مستوفي الشروط المذكورة فوق.
-
في حالة وجود عيوب تصنيع أو تلف، برجاء التواصل معانا خلال 48 ساعة من استلام المنتج.