شروط الخدمة
1. معلومات عامة
وون ديكور هو متجر إلكتروني متخصص في بيع الأثاث المنزلي داخل مصر.
نلتزم بتوفير منتجات عالية الجودة كما هو موضح في الصور والأوصاف. يُرجى ملاحظة أنه قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون بسبب الإضاءة أو إعدادات شاشة العرض.
2. التسعير والدفع
جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري (EGP) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) .
نقبل طرق الدفع التالية:
-
التحويل المصرفي
-
الدفع عند الاستلام
-
فودافون كاش
-
إنستا باي
نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.
3. الشحن والتوصيل
تتوفر خدمة التوصيل إلى القاهرة والجيزة والقليوبية .
مدة تجهيز الطلب: من يومين إلى 5 أيام عمل .
مدة التوصيل: من 3 إلى 10 أيام عمل تقريبًا، حسب الموقع.
قد يختلف وقت التسليم بناءً على حجم المنتج وموقع العميل.
يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من أن موقع التسليم مناسب لحجم الأثاث، بما في ذلك المصاعد والمداخل والسلالم.
في حال تعذر التسليم بسبب ظروف الموقع، قد يتم تطبيق رسوم إضافية، أو قد يتم إلغاء الطلب بعد خصم تكاليف الشحن.
4. التجميع
يتم تسليم بعض المنتجات غير مجمعة وتتطلب تركيبًا.
تتوفر خدمة التركيب في مناطق محددة مقابل رسوم إضافية، وسيتم تحديدها أثناء عملية الطلب.
إذا لم تكن خدمة التركيب مشمولة، فسيتم ذكر ذلك بوضوح في وصف المنتج.
5. المرتجعات والاستبدالات
يتم قبول المرتجعات في غضون 3 أيام من تاريخ التسليم ، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
الأثاث المصنوع حسب الطلب أو ذو المقاسات الخاصة غير قابل للإرجاع .
إذا لم يكن سبب الإرجاع عيبًا في التصنيع، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
في حالة حدوث تلف أو عيوب تصنيعية عند التسليم، يرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة مع إرفاق صور واضحة، وسنتخذ الإجراءات اللازمة.
6. حقوق الملكية الفكرية
جميع الصور والتصاميم والشعارات المعروضة على الموقع الإلكتروني هي ملك لشركة WonDecor ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
7. تغييرات في الشروط
نحتفظ بحقنا في تحديث أو تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. ويُعدّ استمرار استخدام الموقع الإلكتروني بعد التغييرات بمثابة قبول للشروط المُحدَّثة.
8. اتصل بنا
للاستفسارات أو الدعم، يرجى الاتصال بنا:
📧 البريد الإلكتروني: wondecor9@gmail.com
📱 الهاتف / واتساب: 01096304222
🕐 ساعات العمل: من السبت إلى الخميس – من الساعة 9:00 صباحًا إلى الساعة 11:00 مساءً